Robe longue à col noué

Nous sommes convaincus que vous allez adorer notre produit, c’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur chaque achat. Vous ne prenez aucun risque. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), il vous suffit de retourner le produit dans un délai de 30 jours après réception pour obtenir un remboursement complet, sans poser de questions.
Des conditions spéciales peuvent s’appliquer aux offres promotionnelles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l’article pour en faire la demande et effectuer le renvoi.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que lors de la réception, intact et dans son emballage d’origine.
Veuillez noter que les frais de retour vers notre entrepôt en Asie sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail ici].
Si le retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse d’expédition.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Retours vers l’entrepôt en Asie

Les frais de retour, y compris les droits de douane, sont à la charge du client. En validant une commande, vous acceptez cette procédure.
Si un colis est retourné sans paiement des droits de douane, il sera bloqué en douane et n’atteindra pas l’entrepôt.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les risques de perte ou de dommage lors du retour sont à votre charge. Toute réclamation doit être faite directement auprès du transporteur concerné.

Annulation des commandes

Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’un numéro de suivi a été généré. Cela signifie que l’envoi a été pris en charge par le transporteur.

Adresse de retour (téléchargement du formulaire de retour)

Entrepôt Maison LavendeNom du contact : Sophie – Service retours Maison LavendeAdresse : No. 439, Huancheng North Road, District JiangbeiVille : Ningbo Code postal : 315000Province : Zhejiang Pays : Chine

Dommages ou erreurs de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème au plus vite.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés pendant des promotions telles que le Black Friday, les soldes de Noël, les offres du Nouvel An ou les offres combinées (1+1, 1+2, 2+1 gratuit, etc.).
Dans le cas d’un échange exceptionnel validé par notre service client (par exemple : remplacement gratuit), aucun remboursement ni retour ne sera possible sur cet article remplacé.
Pour toute question, contactez-nous à [votre adresse e-mail ici].

Abus des offres groupées

Il est interdit de détourner nos offres 2 ou 3 articles pour commander différentes tailles d’un même modèle à des fins personnelles.
Dans ces cas, seuls les retours contre crédit boutique seront acceptés. Ce crédit sera appliqué à votre compte après vérification de l’état des articles retournés par notre service client.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir une autre taille ou couleur est de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Informations de livraison incorrectes

Si votre colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse ou d’informations manquantes, nous proposons deux solutions :

• une réexpédition gratuite après réception du colis retourné à notre entrepôt, ou
• un crédit boutique de 115 % de la valeur totale de la commande, si vous ne souhaitez pas de nouvel envoi.

Un remboursement intégral n’est pas possible dans ce cas.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si votre remboursement est accepté.
S’il est validé, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre quelques jours.

Litiges

En cas de litige entre le client et notre boutique concernant nos produits ou services, les frais pour résoudre ce litige seront partagés équitablement, sauf accord écrit contraire.

Crédits boutique

Si vous choisissez un crédit boutique, celui-ci sera automatiquement crédité sur votre compte client.
Ce crédit n’a pas de date d’expiration et peut être utilisé à tout moment pour une future commande.

Cet article a une coupe plutôt ajustée. Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la plus grande pour plus de confort.

📏 Consultez aussi notre guide des tailles pour être sûre de votre choix.

J’offre toujours la livraison gratuite partout en France.

Chaque sac est soigneusement emballé par mes soins et expédié dès que possible – avec amour, depuis mon entrepôt.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est préparée. Celui-ci s’activera dès l’expédition, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pour vous remercier de tout votre soutien, nous partageons quelque chose de spécial :
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