Politique de confidentialité

Politique de confidentialité pour Maison Lavende

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles par LV Commerce, dont le siège est situé Bosstraat 95 B1, 3830 Wellen, Belgique (« nous », « notre », « nos »), dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne en France.

Nous utilisons Shopify comme plateforme de commerce électronique pour exploiter notre boutique. Shopify agit en tant que sous-traitant de données. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

 - Coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone

 - Informations de commande et de livraison : produits, adresse de livraison, informations de suivi

 - Informations de paiement : via des prestataires tiers (nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire)

 - Informations de compte (facultatif) : nom d’utilisateur, préférences

 - Communications avec le client : e-mails, demandes de retour, service client

 - Informations techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, cookies

 - Comportement utilisateur : pages vues, clics, produits enregistrés dans le panier

2. Comment collectons-nous ces données ?

 - Lors de la passation de commande ou la création d’un compte

 - Lors de la prise de contact via formulaire ou e-mail

 - Automatiquement via les cookies et pixels

 - Via des prestataires tiers (Shopify, transporteurs)

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles afin de :

 - Exécuter nos obligations contractuelles (gestion des commandes, livraison)

 - Gérer le service client et les retours

 - Promouvoir nos produits (uniquement avec consentement), notamment via Meta (Facebook, Instagram)

 - Améliorer notre site et nos services (statistiques, analyses)

 - Respecter nos obligations légales (comptabilité, douane)

4. Bases légales du traitement (RGPD)

 - Contrat : traitement nécessaire à l’exécution d’une commande

 - Obligation légale : ex. exigences comptables

 - Intérêt légitime : ex. sécurité, fonctionnement essentiel

 - Consentement : requis pour le marketing et les cookies non essentiels

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et le Meta Pixel pour analyser le comportement des utilisateurs et afficher des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement.

6. Partage de données personnelles

Vos données sont partagées uniquement avec :

 - Shopify (plateforme technique)

 - Nos partenaires logistiques (expédition, suivi)

 - Prestataires de paiement

 - Partenaires marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Étant donné que certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’UE/EEE, vos données peuvent être transférées vers des pays tiers. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Sécurité des données

Nous, ainsi que nos partenaires techniques (notamment Shopify), appliquons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou usage abusif.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues, ou aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple 7 ans pour la comptabilité).

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos données

  • Corriger des données inexactes

  • Obtenir la suppression de vos données

  • Retirer votre consentement

  • Vous opposer au traitement

  • Recevoir une copie de vos données (portabilité)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez que cela a été fait, veuillez nous en informer immédiatement.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution de nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maison Lavende / LV Commerce
Bosstraat 95 B1
3830 Wellen, Belgique
📧  contact@maisonlavande-nice.com