Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées via le site de Maison Lavende, avec livraison en France.

1. Zone de livraison

1.1 Actuellement, nous proposons uniquement des livraisons vers des adresses situées sur le territoire français.
1.2 Les commandes destinées à d'autres pays ne sont pas acceptées ni traitées.

2. Méthodes d’expédition et suivi

2.1 Tous les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs externes situés en dehors de l’Union Européenne (UE), conformément à notre modèle logistique habituel.
2.2 Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi, qui est transmis au client par e-mail dès l’expédition du colis.
2.3 Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables de problèmes de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

3. Délais de livraison

3.1 En raison des expéditions internationales, les délais de livraison peuvent être plus longs que la normale. Le délai moyen est de 10 à 20 jours ouvrables, en fonction de l’emplacement du stock, des conditions logistiques et du transporteur.
3.2 Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais estimés, mais aucune garantie contractuelle ne peut être donnée à ce sujet.

4. Frais de livraison

4.1 Toutes les commandes sont livrées gratuitement. Les frais d’expédition sont entièrement pris en charge par LV Commerce, en compensation du délai de livraison plus long.

5. Risques et responsabilités

5.1 Jusqu’à la livraison à l’adresse indiquée par le client, Maison Lavende est responsable de l’envoi et assume le risque en cas de perte ou de dommage.
5.2 Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous nous engageons – après confirmation du transporteur et du fournisseur – à envoyer un produit de remplacement sans frais ou à rembourser l’intégralité du montant payé par le client.